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福建莆田:局长在线3小时解答群众涉疫咨询诉求

2020-02-14 13:48  本文来源:中国消费者报·青海体彩网_[开户赠金] 作者:朴宣 张文章

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  中国消费者报福州讯(朴宣 记者 张文章)2月12日下午3:00—6:00,福建省莆田市市场监管局局长沈国顺到莆田市12345热线大厅接线12345市民热线,听取群众关于疫情防控期间的工作建议,在线解答群众的咨询诉求。

  “您好,我是莆田市市场监管局沈国顺,您要反映什么问题?”莆田市市场监管局沈国顺对打进12345热线市民说道。

十分十一选五_[官网首页]  “这次疫情暴发了,我们都很少出门了,但是近期我们又准备注册一家公司,请问现在还能办理企业注册登记等业务吗?需要到服务中心办理还是在网上就可以申请了?”一名市民反映道。

  “您好,在此次疫情防控期间,我局的线下注册窗口按照市政府要求统一关闭,企业可通过线上进行申请。具体办理流程,首先要登录福建省网上办事大厅选择所辖登记机关。十分十一选五_[官网首页]比如,你企业在城厢区就选择城厢区市场监管局,然后选择办理事项类型,在线填写表格,上传相关文书电子版,提交网上审批。十分十一选五_[官网首页]我们的工作人员在网上审批通过后,可以通过邮寄方式将证照送达到你手中,实现‘一趟不用跑’。”

  “最近我到南门农贸市场旁的一家药店购买防风通圣丸,一瓶售价5.2元,但是我在康佰家药店买的就只有4.2元,这存在明显的价格差异,希望你们能帮忙解决下。“

  “你好,此次疫情暴发,我市有出现部分药店抬高药品销售价格的情况,对于你反映的情况,我局的执法支队执法人员将第一时间前往该药店进行核查,若是情况属实,执法人员将立即责令其改正,并将处理情况反馈给你。也欢迎你们积极参与监督,发现有相关的违法行为及时拨打12345或12315电话进行举报。”

  在3个小时的热线接听中,沈国顺局长详细记录群众诉求,耐心回答群众提问,共听取群众诉求26件,内容涉及注册审批、价格监管、防护用品产品质量、假冒伪劣商品、消费维权、食品安全等6个方面。特别是针对群众反映的某药房涉嫌哄抬物价的行为,立即安排执法支队执法人员前往现场核查处置;对反映东园西路某商铺存在销售假冒商品的行为,连夜组织执法人员予以立案查处,查扣相关侵权商品54件。

  热线接听结束后,沈局长就市场监管部门做好与12345热线联动对接工作提出要求:一要认真落实好市政府关于创新12345热线机制服务疫情防控六条措施精神,对12345热线转办的疫情防控相关违法行为线索,要做到第一时间核查、第一时间处置、第一时间答复,符合立案条件的要在第一时间立案、尽快调查。二要进一步畅通12315热线投诉举报渠道,及时做好群众反映的有关哄抬物价、虚假宣传、食品安全等方面问题的投诉举报受理和分流,妥善处置消费纠纷,有效化解消费争议。十分十一选五_[官网首页]三要做好消费维权警示宣传教育工作,继续发布囤积居奇、哄抬物价、制假售假等违法行为典型案例,加大市场监管疫情防控工作的宣传力度,呼吁广大消费者理性消费、按需购买、不信谣、不传谣,督促广大经营者守法经营、明码标价。

  新冠肺炎疫情发生以来,莆田市市场监管局高度重视疫情防控工作,按照市委市政府工作部署要求,立足职能,迅速行动,有效打响疫情防控阻击战。先后召开疫情防控专题会议4场次,印发做好疫情防控工作文件6份。在全省市场监管系统首家出台应对新冠肺炎疫情支持企业共渡难关八条措施,内容涵盖简化防控物资生产企业注册审批、助力企业融资、简化食品生产企业进货查验、顺延认证证书有效期等;主动为12家转产防控物资企业提供注册审批、标准化技术、产品质量检验等绿色通道服务,指导莆田市鞋业协会起草制定符合目前疫情防护要求的一次性日用防护口罩团体标准。

  截至2月12日,全系统累计出动执法人员4310人次,检查农产品集中交易市场957个次,检查市场摊位、商超等农产品经营者4224户次,检查餐饮服务经营单位1727户次,责令整改156家;查办销售无合格证明文件医用口罩、不明码标价、虚假宣传消毒用品等违法案件17起;12315热线共受理咨询投诉举报2905件,同比增长78.88%,其中涉及防护用品(主要是口罩)涨价、缺货、售假的咨询投诉举报1078件,已办结1038件,办结率96.29%,在相关平台共计发布消费提示15条。

责任编辑:边静

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